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        西林稅務“五個功夫”打造便民辦稅新格局

        廣西新聞網西林9月14日訊(通訊員 班雯)今年來,西林縣稅務局以國稅地稅征管體制改革為契機,在軟實力提升和硬件設施下足功夫,形成窗口辦稅、自助辦稅、網上辦稅“三位一體”的辦稅服務新格局,讓納稅人享受更快捷、更經濟、更規范的服務。

        在堅持服務先行上下功夫。在西林縣稅務局掛牌成立前后,堅持機構改革,服務先行。不斷完善“一窗式”綜合辦稅服務,實現“一人一機兩系統”提速換擋。該局全面梳理納稅服務事項,編制國地稅聯合服務工作指引,各項辦稅業務實現規范性、靈活性、可操作性相融合,解決了納稅人多處跑、多頭找的問題,基本實現即時辦結。今年1至7月份,辦稅服務廳共完成國地稅聯辦事項1863件,為納稅人節省了1/4的辦理時間,降低納稅人辦稅成本20%以上。

        在簡化辦稅流程上下功夫。以金三系統為依托,優化征管流程,簡化辦稅環節,擴大即辦范圍,明確服務時限,精簡表證單書,大力推行涉稅事項“一廳式辦結”和免填單服務,實行 “一窗受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的辦稅模式,切實讓群眾“走進一扇門辦好一攬子事”,真正做到審批更簡,服務更優。落實“放管服”改革,編制了“最多跑一次”事項目錄清單,詳細告知納稅人哪些事項是在資料齊全、符合法定受理條件的情況下最多跑一次,避免納稅人多頭跑、反復跑,高效便捷地為納稅人辦理相關涉稅業務,做到“最多跑一次,涉稅資料只報一套”,為納稅人節省辦事時間,節約辦事成本。

        在辦稅便民服務上下功夫。深入開展“便民辦稅春風行動”。推行預約辦稅、延時服務、上門服務、“二維碼”一次性告知、自助辦稅、聯網繳稅等多種便民服務方式,努力為納稅人提供辦稅便利化。目前,累計為納稅人提供免費復印涉稅資料6277份,通過“免填單”服務辦理涉稅事項1527件,涉稅事項辦理效率比原來提高將近30%。定期開展納稅人學堂日和局長接待日活動,對企業進行針對性政策輔導,及時傳遞最新稅收政策信息,對納稅人提出的各種涉稅問題進行現場答疑解惑。

        在優化辦稅環境上下功夫。綜合性辦稅服務大廳成立以來,先后對電腦、打印機、辦稅自助區等硬件設備進行升級改造,打造舒適便利的辦稅環境。辦稅窗口采用低臺面、開放式設計,方便納稅人與工作人員面對面交流溝通。完善功能分區,將納稅人活動區劃分為辦稅服務區、咨詢輔導區、等候休息區、自助辦稅區,便于納稅人順利辦理業務。打造“自主辦稅區”,延伸“網路”服務、提升“自主”體驗,并設立辦稅服務咨詢臺,對納稅人進行網廳業務服務指導,現場解析納稅人困惑。

        在提高隊伍素質上下功夫。提高隊伍素質,注重干部職工的思想教育、業務培訓、廉政建設,認真開展涉稅服務要求執行情況的監督檢查,堅決杜絕“冷、硬、橫、推,吃、拿、卡、要”等損害納稅人利益的現象發生,切實維護納稅人合法權益行為。以“稅收宣傳月”活動為契機,積極開展普法宣傳教育,讓納稅人知法、懂法,稅務干部用法、執法,稅費征管質效不斷提升,納稅人滿意度不斷提升。積極開展“走出去”和“請進來”相結合學習培訓工作,分級分類進行教育培訓,進一步提高稅務人員業務能力和服務水平。今年來,全局共舉辦相關培訓班6期,開展納稅人學堂日2次,稅法宣傳活動5次。

         

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